Aviso importante

O suporte agora é pelo WhatsApp

A partir de agora, todo o atendimento do Genesis PRO acontece pelo WhatsApp. O portal de chamados não recebe mais solicitações novas.

Suporte Genesis PRO

(41) 98444-4891

Aponte a câmera do celular para o QR Code

Como abrir um chamado

1
Mande uma mensagem
Use o botão acima ou salve o nosso número na agenda do celular.
2
Confirme a sua unidade
O assistente pergunta qual é a sua loja e se o caso é uma dúvida ou uma emergência que impede a venda.
3
Receba o protocolo
O número do chamado chega na hora e um atendente assume a conversa. Todo o histórico fica no seu WhatsApp.

Horários de atendimento

Atendimento

Dúvidas, configurações e solicitações do dia a dia.

Segunda a sexta, das 7h às 18h

Plantão emergencial

Exclusivo para incidentes críticos que impedem totalmente a venda. Fora desse critério, o chamado segue no atendimento padrão.

Todos os dias, das 7h às 22h

Chamados abertos antes da mudança

O portal do Jira continua disponível apenas para consulta do histórico. Chamados novos, só pelo WhatsApp.

Atualizado em setembro de 2026